Hướng dẫn mua vé tàu điện tử tại discoverytravel.vn
Ngành đường sắt đã có nhiều nỗ lực cải thiện quy trình bán vé, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Tuy nhiên có nhiều khách hàng chưa quen quy trình đặt vé hoặc muốn được hỗ trợ tốt hơn, discoverytravel.vn xin đưa ra một số hướng dẫn mua vé tàu điện tử tại discoverytravel.vn như sau:
- Tra cứu giá vé, giờ tàu: Hành khách có thể gọi số điện thoại 066 3922 902 – 08 88 406 409 – 08 88 508 709 – 08 88 408 709 để được hướng dẫn thông tin cụ thể. Chúng tôi xin sẵn sàng trợ giúp quý khách, ngoài giờ hành chính vui lòng gọi số 0917.984.771 – 0902.203.958 – 0933.593.144
- Sau khi đã xác định được tuyến tàu quý khách cần đi, quý khách có thể gọi điện hoặc gửi mail đến: polythuhien@gmail.com hoặc discoverytravel678@gmail.com đến chúng tôi để đặt vé tàu, quý khách và nhân viên của chúng tôi sẽ thống nhất các điều kiện mua vé như về ga đi, ga đến, loại tàu, loại chỗ, giờ đi tàu, số lượng hành khách đi tàu, vé ưu tiên…
- Sau khi đã thống nhất các điều kiện mua vé tàu với nhân viên của chúng tôi, Quý khách có thể mua vé tàu với chi tiết sau:
- Nếu quý khách có điều kiện, vui lòng qua văn phòng chúng tôi thanh toán tiền và mua vé.
- Trong trường hợp khách ở xa, hoặc ở các tỉnh, quý khách có thể chuyển tiền đến các tài khoản dưới đây để mua vé. Quý khách vui lòng liên lạc với nhân viên của chúng tôi 066 3922 902 – 08 88 406 409 – 08 88 508 709 – 08 88 408 709. TRƯỚC KHI CHUYỂN TIỀN. Ở nội dung chuyển tiền, Quý khách điền tên người mua, số điện thoại liên hệ để chúng tôi dễ nhận biết, tránh sai sót không đáng có. Sau khi chuyển tiền xong, xin vui lòng gọi điện hoăc gửi mail xác nhận cho chúng tôi. Quý khách hoàn toàn yên tâm khi chuyển tiền mua vé cho chúng tôi, một đơn vị đã hoạt động lâu năm và đã có uy tín trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vé tàu.
Thông tin tài khoản Công ty:
CÔNG TY TNHH TM – DV DU LỊCH LIFE DISCOVERY
Địa chỉ: 400 Đường 30/4 – Khu phố 1 – Phường 3 – Thành phố Tây Ninh – Tỉnh Tây Ninh.
Số tài khoản công ty: 0701 000 408 296
Tại Ngân hàng: Vietcombank Tây Ninh.
Thông tin tài khoản cá nhân:
Tên tài khoản: Nguyễn Thị Thu Hiền
STK: 1601205034160 tại ngân hàng NHNN&PTNT Chi nhánh Quận 1 – TPHCM.
STK: 711A69870903 tai ngân hàng Vietinbank Chi nhánh Trảng Bàng – Tây Ninh.
STK: 0701000403964 tai ngân hàng Vietcombank Tây Ninh.
STK: 219334579 tai ngân hàng ACB Tây Ninh.
I. Mức miễn giảm vé
1. Bà mẹ Việt Nam anh hùng: 90%
2. Thương binh, người được hưởng chính sách như thương binh: 10%
3. Người cao tuổi từ 65 tuổi trở lẹn: 5%
4. Trẻ em (phải có người lớn đi kèm):
– Trẻ em dưới 5 tuổi (hoặc chiều cao dưới 1.05m) được miễn vé.
– Trẻ em từ 5 tuổi đến 10 tuổi (hoặc chiều cao 1.05m đến1.32m) mua nửa vé.
– Trẻ em từ 10 tuổi trở lên (hoặc chiều cao trên 1.32m) mua 1 vé.
5. Học sinh, sinh viên, học viên các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp dạy nghề, học viện, tỉ lệ giảm giá cụ thể các loại tàu: Tàu TN giảm 10% giá vé, tàu địa phương giảm 10% giá vé giường nằm và 25% giá vé ghế ngồi.
6. Vé tập thể:
Từ 20 đến 29 người: giảm 2%.
Từ 30 đến 39 người: giảm 4%.
Từ 40 đến 49 người: giảm 8%.
Từ 50 người trở lên: giảm 10%.
Trong các đợt hè, tết, lễ…sẽ có quy định về giảm giá riêng.
II. Qui định về hành khách.
1. Trả lại vé, đổi vé:
* Việc trả lại vé, đổi vé đi tàu được thực hiện như sau:
– Trước giờ tàu chạy là 4 giờ đối với tàu Thống Nhấtchạy suốt Bắc Nam (SE, TN,…).
– Trước giờ tàu chạy là 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn (SH, SN,…).
– Trước giờ tàu chạy là 30 phút đối với tàu thường chạy trong khu đoạn (SPT, PT,…).
– Đối với vé cá nhân: Khi trả lại vé, hành khách bị khấu trừ lệ phí theo qui định.
– Đối với vé tập thể: Được trả lại vé trước giờ tàu chạy tối thiểu là 24 giờ và bị khấu trừ lệ phí trên tổng tiền vé.
– Việc trả lại vé vào dịp Tết Nguyên Đán hàng năm và dịp nghỉ lễ đặc biệt khác có quy định riêng.
2. Trường hợp mất vé:
– Người đi tàu bị mất vé ở ga đến mà không chứng minh được mình đã có vé hợp lệ thì coi như đi tàu không vé.
– Người đi tàu bị mất vé trước khi đi tàu thì phải mua vé mới. Nếu sau khi mua lại tìm thấy vé cũ thì báo ngay cho ga biết để được trả lại tiền vé như qui định về trả vé.
3. Hành khách nhỡ tàu do đến chậm so với giờ ghi trên vé thì vé này mất giá trị sử dụng.
4. Người đi tàu không vé hoặc có vé không hợp lệ:
* Khi phát hiện ở ga đến:
– Người đi tàu không vé phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá vé định ga của loại chỗ thấp nhất trên đoàn tàu đó.
– Người đi tàu có vé không hợp lệ phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá vé định ga của loại chỗ ghi trên vé trừ đi số tiền ghi trên vé.
– Trẻ em theo qui định phải mua nửa vé mà không có vé phải mua vé bổ sung bằng nửa giá vé định ga của loại chỗ thấp nhất trên đoàn tàu đó.
– Tập thể trả vé từng phần bị khấu trừ 20% giá vé phần phải trả.
5. Từ chối, đình chỉ vận chuyển hành khách, hành lý, bao gởi:
– Người đi tàu, hành khách, người gửi bao gửi không thực hiện yêu cầu mua vé bổ sung theo quy định.
– Hành khách đi tàu không chấp hành các qui định về vận chuyển HK, HL, BG nội qui đi tàu và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
– Trẻ em dưới 10 tuổi mà không có người lớn đi kèm.
– Người say rượu, người mất trí, người bị bệnh truyền nhiễm, người có bệnh tật mà thầy thuốc chỉ định không di chuyển hoặc xét thấy có thể nguy hiểm đến bản thân người đó khi đi tàu (trừ trường hợp có người đi cùng trông nom).
– Do nguyên nhân bất khả kháng hoặc phải vận tải phục vụ nhiệm vụ đặc biệt.
III. Quy định về hành lý
1. Trọng lượng hành lý xách tay được miễn cước
Mua cả vé hành khách: 20kg
Trẻ em mua nửa vé: 10kg
2. Hành lý, bao gửi:
Phải được bao bọc, đóng gói chắc chắn để hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Hàng hóa cấm mang theo người:
Hàng nguy hiểm: vũ khí, công cụ hỗ trợ mà không có giấy phép sử dụng. Những chất gây mất vệ sinh, làm bẩn toa xe, thi hài, hài cốt, hàng hóa cấm lưu thông, động vật sống (trừ chó cảnh, mèo chim cá cảnh nhưng phải có trang bị thích hợp để giữ vệ sinh, không gây ảnh hưởng đến người xung quanh), vật cồng kềnh làm trở ngại việc đi lại trên tàu, làm hư hỏng trang thiết bị toa xe.
4. Hành lý xách tay quá mức quy định, hành lý ký gửi không có vé hoặc có vé không hợp lệ:
* Phát hiện ở ga đi: Nếu toa hành lý không còn chỗ thì hành khách phải mua vé bổ sung bằng 1.5 lần giá cước cơ bản và hành khách phải tự bảo quản số hành lý này trên toa xe khách.
* Phát hiện ở ga đến: Hành khách phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá cước cơ bản về hành lý tương ứng với đoàn tàu đó.
IV. Tàu liên vận quốc tế
1. Điều kiện đi tàu LVQT: HK phải có hộ chiếu, visa nhập cảnh hợp lệ đi đến những ga có quy định được bán vé. Vé được tính bằng France Thụy Sĩ. Căn cứ bảng giá vé hiện hành khi bán vé để đổi sang tiền Việt Nam.. Vé bán tại ga Sài Gòn, lên tàu tại ga Hà Nội.
2. Các chế độ giảm giá tàu LVQT (chỉ được giảm giá vé ngồi):
Tập thể HK có số lượng 6 HK người lớn (2 trẻ em được tính bằng 1 HK người lớn) được giảm 25% giá vé. Trẻ em từ 4 tuổi tròn đến dưới 12 tuổi đi tàu tiền vé tính bằng 50% giá vé người lớn.
Xin chân thành cảm ơn quý khách